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美容院遇到顧客砍價時該如何應對?


很多行業都存在著價格博弈,美容院也不例外,很多時候在我們的美容院也會有客戶來和我們砍價,我們美容院的美容師應該如何處理客戶砍價呢?面對這類客戶我們怎么樣去說服客戶做這個項目呢?

美容院遇到顧客砍價時該如何應對

唯美度小編總結了以下幾種針對客戶砍價美容師對策:

1、實話實說法

我們美容師可以闡述項目價格的公道性,指出很多地方都是這個價格,而且項目非常的不錯,有含量,使客戶安心,他沒有受騙,讓項目價格透明化

2、優勢凸顯法

美容師應該針對項目優勢再次做詳細的介紹,讓客戶真正的了解到該項目的優勢,做后會有什么好處,可以解決什么問題。

3、預先設計法

首先美容師要有一定的接受能力,不要一開始聽到客戶認為價格高就開始反駁,要覺得項目價格高是一件在正常不過的事情,并要內心鎮定的與客戶周旋,要拿出充分的優勢,讓客戶認為這個錢沒有花的是值得的,沒有打水漂!

4、自信商品法

美容師一定要對自己有信心,對產品有信心,要相信自己美容院的產品就是較好的,也是較有特色的,價格合理是物有所值,只有自己有底氣,內心深處覺得產品好以后,才能去更好的說服客戶。

6、收集證據法

美容師在平時可以整理以及收集產品相關資料以及證據。等客戶進店時就將這些資料給客戶看,證明自己美容院價格的合理性,要讓客戶也同樣從內心認可項目的品質,認為花再多的錢也值得。

7、迂回補償法

當客戶實在是糾結于價格,讓你便宜一些時,你可以在自己力所能及的范圍內,在其他方面給予客戶補償,給客戶一瓶精油或者洗面奶作為補償,滿足客戶貪小便宜心理。

8、先緊后松法

在確定客戶消費欲望后,面對價格壓力,美容師要心平氣和的給客戶解釋不講價的原因,剛剛給客戶申請送一個其他服務,來改變還價的局面。

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